Seit über 30 Jahren arbeite ich als Physiotherapeut, davon über 25 Jahre in der eigenen Praxis.

In dieser Zeit habe ich nicht nur unzählige Stunden mit therapeutischer Arbeit verbracht, sondern auch eine Vielzahl von Gesprächen mit meinen Patienten (Kunden) geführt. Da der Mensch im allgemeinen gerne an anderer Stelle über negative Erlebnisse berichtet, sind mir viele Dinge zu Ohren gekommen die ich in meinen Seminaren verarbeitet habe.

Abgestimmt auf die verschiedenen Gesundheitsberufe vermittele ich Strategien, damit der Kunde/Patient keine Gründe findet, sich zu beschweren. Und natürlich zeige ich auch Möglichkeiten auf, wie man richtig reagiert, wenn es doch mal zu einer Kritik / Beschwerde kommt.

Viel Spass und Erfolg in meinen Seminaren.